第一章总则 

1.1 编制目的

窄巷道叉车（Very Narrow Aisle Forklift，简称 VNA）因其在高密度仓储环境中具备高效、精准的作业能力，已被广泛应用于现代物流仓储作业中。与此同时，由于其作业空间狭窄、设备结构复杂，对操作安全提出更高要求。为规范 VNA 叉车的使用管理，预防各类事故发生，保障操作人员人身安全和设备运行稳定，提升作业效率，特制定本安全操作规范手册。

本手册旨在为企业相关岗位人员提供标准、统一的作业指导与风险防范措施，减少人为失误，降低设备故障率，建立起“安全第一、预防为主”的操作理念。

1.2 适用范围

本手册适用于以下对象与场景：

• 所有操作VNA 窄巷道叉车、拣选车等高位仓储设备的驾驶人员；

• 仓储管理人员、安全监督人员、设备维护人员；

• 在仓储区域内协同作业的第三方作业人员（如搬运工、外包拣货人员）；

• 拟进入VNA 作业区域的访客或外来人员（须遵守相关管控规定）；

• 企业在开展新员工入职培训、安全教育、事故预防宣导等活动中参考使用。

1.3 安全管理原则

(1)遵守法规，合规作业

操作人员必须严格遵守国家关于特种设备安全管理的相关法律法规（如《特种设备安全法》《劳动法》《职业病防治法》等）以及企业内部安全制度。

(2)预防为主，全面管控

安全管理应贯彻“预防为主”的基本方针，强化源头控制，从人、机、环、管四方面建立系统性防范机制。

(3)操作授权，持证上岗

操作人员必须经过培训、考核合格，取得合法资质后方可独立操作。严禁无证上岗、超范围操作。

(4)责任明确，层级管理

各岗位应落实安全职责，建立“谁操作、谁负责”“谁监管、谁负责”的责任链，形成闭环式管理。

(5)持续改进，动态优化

通过事故案例分析、隐患排查、员工反馈等方式持续优化本手册内容和执行方式，确保与现场环境、设备更新、管理策略同步提升。

第二章操作人员要求

为确保窄巷道叉车（VNA）安全、高效运行，操作者必须具备相应的身体条件、专业技能和安全意识。企业应通过制度保障、培训落实和日常监督，确保符合操作要求的人员方可上岗。

2.1 基本条件

(1)年龄要求

操作VNA叉车的人员须年满18周岁；16至17周岁人员仅可在专业人员的持续监督下进行学习性操作，严禁独立驾驶。

(2)身体健康

操作人员应无影响安全操作的健康问题，包括但不限于：

- 无癫痫、眩晕、高血压等影响反应能力的疾病；

- 无严重视力、听力障碍；

- 无恐高症或幽闭恐惧症（高位拣选车需登高作业）；

- 心理状态稳定，情绪无重大波动。

(3)个人素质要求

- 工作态度认真，服从管理；

- 能识别并主动规避潜在风险；

- 理解力和沟通能力良好，能听从指令并清晰传达情况；

- 不得在疲劳、酒精、药物影响下操作设备。

2.2 培训与持证上岗

(1)培训合格方可操作

操作人员必须完成由企业组织的VNA专项操作培训，掌握设备结构、工作原理、使用方法和应急处理技能。

(2)资质认证要求

所有驾驶人员须持有国家认可的特种设备作业人员操作证，并在有效期内。

(3)复训与再教育

企业应定期组织复训，更新操作人员的知识体系，强化安全意识。涉及新设备或新作业环境时，应组织专项培训。

(4)操作授权机制

企业应建立设备操作授权制度，明确授权范围、授权人及管理责任。未经授权者严禁操作VNA叉车。

2.3 行为规范要求

(1)遵守操作规程

严格按照设备说明书与企业操作流程作业，禁止违章驾驶、擅自改装设备或绕过安全装置。

(2)文明驾驶

禁止猛加速、急刹车、转弯不减速等不良驾驶行为；操作过程中保持注意力集中，不得交谈、打电话、吸烟或饮食。

(3)正确上下车

禁止跳车；上下设备应使用扶手或踏板，三点接触法保持平衡，避免摔倒。

(4)使用个人防护装备（PPE）

 操作人员在任何作业区域内必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于：

- 安全鞋

- 反光背心或工作服

- 安全帽（如现场有物体坠落风险）

- 护目镜、防护手套等（依据岗位要求）

2.4 医疗设备使用者的特殊提醒

(1)电磁干扰风险

VNA叉车部分设备可能产生电磁场，可能干扰心脏起搏器、助听器等植入或外接式医疗设备的正常工作。

(2)责任与确认

使用此类医疗设备的员工应提前向医生确认设备适用性，并通知雇主；雇主有义务进行告知并评估风险，如有必要，应调整岗位安排。

2.5 安全意识培养

(1)主动识别风险

操作人员应能识别巷道内可能存在的安全隐患，如货物堆放不稳、地面异常、他人误入作业区等，并采取预防措施。

(2)事故报告义务

一旦发生险情、设备异常或轻微事故，操作人员必须立即上报，不得隐瞒或擅自处理。

(3)接受监督检查

操作人员应配合公司安全检查、培训测试和行为观察，接受持续改进。

第三章作业区域管理

VNA窄巷道叉车的运行环境具有“空间狭窄、路径固定、人货交错密集”的特点，因此对作业区域的规范化管理尤为重要。科学合理的区域布置、明确的交通规则、有效的人员隔离措施是预防事故、保障人车安全的关键。本章对作业区域的布局要求、安全管控措施与相关规则作出具体规定。

3.1 区域划分与通行规范

(1)明确功能区划分

 仓库应划分以下区域并设置明显标识牌：

- 设备运行区域（VNA作业区）

- 行人通道

- 装卸区/存储区

- 紧急通道及避险区

 各区域应以地面划线、反光标识或围栏物理隔离。

(2)作业路线清晰可辨

 巷道内设备行驶路径必须固定，方向明确，推荐采用单向通行制度。拐角、交汇处应设置镜面或红外传感器，提高视野和预警能力。

(3)VNA感应导向区专用化

VNA叉车感应导向系统所在通道严禁非授权人员或其他设备进入。感应区域起止点应标明清晰，不得堆放任何障碍物。

(4)出入口控制

 作业区应设置控制闸口、标识门或自动警示系统，未经授权人员不得擅自进入。

3.2 人员隔离与防护

(1)禁止非作业人员进入

 严禁任何非操作或非维护人员进入VNA作业区域，如发现人员误入，驾驶员须立即停车并引导其安全撤离。

(2)设置防撞护栏和防护门

 在高频率人车交汇区域应设置缓冲护栏、红外自动门、弹性隔离网等设施，减少冲撞风险。

(3)高位作业安全防护

 禁止任何人员站在升起的货叉、驾驶舱或货物下方作业或逗留；需进入高位作业区的维护作业人员须设置临时支撑保护装置。

(4)视觉预警系统

 建议使用灯光报警（如蓝光投影）、声音提示、LED方向箭头等辅助系统增强存在感，尤其适用于巷道交叉点、视觉盲区。

3.3 地面环境与设施维护

(1)地面状况

 叉车作业区域地面应保持平整、干燥、无碎片、无油渍。地面起伏、坑洞、水渍会显著影响刹车性能与车辆稳定性，必须及时修复。

(2)环境照明

 仓储区域应具备充足且均匀的照明，保证作业期间无暗角，避免因视线不良引发误操作或碰撞。

(3)设备清洁与卫生

 定期清理巷道内杂物、积尘，尤其是导线感应区，不得堆放杂物影响导向功能；建议制定区域“日清日洁”制度。

(4)通风与温湿度

 高温、潮湿或低温环境会影响设备性能和作业人员状态，应设置通风、除湿或加热装置确保作业舒适度。

3.4 紧急防护设施配置

(1)灭火器与急救箱

 作业区域应按规范间距配置ABC干粉灭火器和急救箱，并张贴标识，定期检查有效期和状态。

(2)紧急疏散路线与指示牌

 应设置清晰可视的逃生路线图，通道保持畅通，所有人员应接受疏散演练培训，熟悉紧急出口位置与集合点。

(3)紧急停车与报警装置

 区域内应设有急停按钮、警铃或无线报警设备，驾驶员及员工须了解其位置与使用方法。

3.5 园区交通规则（适用于厂区内作业）

(1)统一限速管理

 设定VNA作业区与厂内限速标准，建议限速不高于5km/h，转弯区域限速更低。限速标志应张贴明显。

(2)禁止超车与并行行驶

 巷道内禁止两台设备并行行驶或交叉通行，避免侧翻、碰撞风险。

(3)夜间与低能见度作业要求

 需开启前照灯、工作灯、警示灯；如遇雾气、断电等特殊情况，应暂停作业。

3.6 安全巡查与责任落实

(1)区域巡检制度

 仓储管理人员、安全员应每日巡查巷道环境、设备状态、安全设施完好性，并记录巡检结果。

(2)区域责任制

 明确每一区域的负责人，定期组织安全自查，发现隐患立即整改。

(3)违章处理机制

 对进入作业区不佩戴PPE、私自更改路线标识、未按规定停放设备等行为，企业应建立惩处制度并公示。

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