简化服务流程，拓宽服务渠道

一、报修流程简单化，售后渠道多样化

尊敬的客户，为了让您享受的高品质、全方位的售后服务，您可以选择以下任何一种渠道进行设备报修或技术咨询。

1.邮箱：请在我们网站下载中心栏目中下载并填写“售后服务报修单” 并发送至售后服务邮箱 okukun@china.com，我们专业的售后人员将在最短的时间内与您联系。

2.传真：您或者直接将填写的“售后服务报修单”传真至 0086-21-68014262 ，我们将派专业的售后人员在最短的时间内与您联系。

3.电话：您可以通过拨打我们统一售后服务热线进行技术咨询或报修（电话：18930408191）；对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题，为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障。

4.网点维修：您或者直接到与您最近的牛力售后网点享受一站式的服务。（请参照各地区售后网点）

二、高质量的售后保证，让您买的放心，用的舒心

1. 奥坤所有产品按照国家“三包”管理规定 ，在保修期内属于“三包”范围的，用户可以凭发票、快速维修码或有效凭证享受免费服务，主要零部件的保修期为一年；所有产品实行终身维护和维修。

2. 用户在我们官方售后服务网点均可享受高标准的服务，保修期以外实行有偿服务，收费标准统一按照公司 “售后服务最低收费标准”执行。

3. 无论你是否购买的是奥坤OKUKUN的产品，我们都可以免费为您提供故障排除和检测服务，并制定一套最佳的维修方案，如果您需要维修，同样可享受到我们“最低收费标准”的有偿售后服务。

4. 在收到您的报修通知后，我们会尽快与您联系；中心城市4个小时内上门服务，边远地区预约上门服务。

三、买产品，送方案，为您一省再省

对所有购买我们产品的用户，我们都可根据您的实际需求，免费制做一套“最佳物流解决方案”，让您在提高效率的同时节约更多成本。